1. 负责京东、天猫旗舰店的线上售前咨询工作，例如操作旺旺、叮咚、千牛等；
2. 线上回答客人提出的问题，促进快速达成成交率；
3. 负责售前客服和售后客服的团队管理工作。

1. 大专以上学历，三年以上天猫、京东线上售前客服经验为基础；
2. 有较强的团队领导能力，能负责每天客服组的复盘；
3. 能编写和优化FQA，制定客服团队考核指标；
4. 打字速度快，成交转换率高，情商高善于聊天，表达能力优秀；
5. 能指导售后客服处理差评和工商投诉案件。

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1、负责京东、天猫旗舰店的线上售前咨询工作，例如操作旺旺、叮咚、千牛等；
2、线上回答客人提出的问题，促进快速达成成交率。

1、一年以上天猫、京东线上售前客服经验；
2、打字速度快，情商高善于聊天，表达能力优秀；
3、学习能力接受能力快速。

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1. 负责产品对外宣传的内容一致性和传播口径；
2. 负责产品卖点内容包装、提炼；完成产品站内容撰写；
3. 负责发布会PPT产品内容撰写；
4. 负责产品相关视频的内容策划，保证视频内容传达；
5. 负责产品内容的整合营销策划，包括投放、种草、线下动销物料内容策划等等。

1. 本科或以上学历，3-5年相关经验，有家电行业或电商平台相关工作经验者优先；
2. 语言组织和文字驾驭能力强，具备独特且优秀的逻辑思维能力；
3. 有产品详情页经验和项目作品优先；
4. 熟悉广告法。

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1. 负责编写新媒体（抖音、视频号、小红书、微信、微博、知乎等）品牌宣传推广软文，跟踪推广效果，统计、分析数据并形成改进方案;
2. 责收集市场信息及行业动态，产出品牌传播社会化事件、互动活动等相关创意；参与重大新闻事件的专题策划和制作，能够对热点事件、突发事件等快速反应，及时生产内容，高效完成内容推送;
3. 熟练掌握采编技术和流程，撰写创意文案，提高传播转化率；能及时完成新媒体平台的更新和维护;
4. 熟悉当下主要新媒体平台运营规则，了解用户阅读喜好和习惯，促进用户互动；分析各平台运营数据，对阅读量、发布量、粉丝增长率等关键指标负责，并提出优化意见;
5. 具有一定的市场分析及判断能力，具有良好的客户服务意识，具有亲和力。

任职要求：
1．本科以上学历，新闻、广告、公关等相关专业；
2．两年以上新媒体工作经验，文字功底好，有家居、家电、酒类行业背景优先；
3．有成熟作品完整案例者及微信公众号、抖音、视频号、小红书等新媒体运营经验者优先；
4．熟练使用各类新媒体排版工具：秀米、135编辑器等；以及H5制作工具：MAKA、易企秀、办公软件Office，会视频拍摄和剪辑；
5. 责任心强、工作认真细心，态度严谨，具备良好的协作精神。

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1. 负责媒介资源拓展、KOL/KOC、素人合作管理及传播内容落地，支撑品牌曝光与用户种草目标；
2. 拓展并维护垂直类媒体、KOL/KOC、素人资源库（覆盖小红书、抖音、视频号、B站），建立分级合作体系，谈判媒介合作成本，优化投放ROI；
3. 协同内容团队产出产品卖点传播包，定制平台差异化内容，监控内容发布质量，确保KOL/KOC、素人内容合规且符合品牌调性；
4. 跟踪传播数据，输出周度媒介效果报告，提出优化策略。分析竞品媒介策略，调整资源组合；
5. 支持新品发布媒介campaign，统筹KOL/KOC、素人档期排布，联动电商团队，设计“种草-收割”链路。

1. 统招本科及以上，市场营销、新闻传播类相关专业；
2. 三年以上媒介/公关经验，有家电、家居、酒水、餐饮行业资源者优先；
3. 拥有良好的数据分析能力，能够基于数据反馈调整策略；
4. 具备出色的创意思维和内容规划能力。

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1. 统筹公司短视频业务执行，包括但不限于选题、脚本、拍摄、剪辑等；
2. 较强的创意性，能结合项目需求，策划内容并推动执行落地；
3. 跟进现场拍摄、剪辑、BGM等，对成片效果负责；
4. 统筹管理视频成片按时按量输出，协助内容运营制定的KPI达成；
5. 不断探索和迭代运营策略，提升短视频播放量与粉丝量；
6. 定期总结复盘阶段性工作数据情况，并做好汇报工作。

1. 大专及以上学历，2年以上视频制作、1年以上项目管理经验，家电、家居信息流广告制作经验优先考虑；
2. 了解品牌在各平台信息流视频的玩法，能够平衡自己的脑洞与品牌的需求；
3. 对短视频有自己的见解和思考方式，脑洞大，创意点爆棚，具有较强的剧本撰写能力；
4. 熟悉镜头语言，具备拍摄经验，熟练使用拍摄设备及短视频制作软件；
5. 逻辑缜密，表达清晰，具备独立负责跨部门跨团队项目推动能力。

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